قوانین و مقررات استفاده از خدمات «کنترل صنعت»
ورود به وب‌سایت «کنترل صنعت» و استفاده از خدمات ما، به منزله پذیرش کامل این قوانین و مقررات است. این توافق‌نامه با هدف شفاف‌سازی روابط بین ما و مشتریان گرامی (مهندسان، مدیران پروژه و واحدهای خرید) تنظیم شده است.
۱. ماهیت خدمات و استعلام قیمت
- مشاوره فنی پیش از خرید: وب‌سایت کنترل صنعت، علاوه بر بستر فروش، یک پایگاه دانش فنی است. بخش بزرگی از خدمات ما، ارائه مشاوره فنی برای انتخاب درست تجهیزات است.
- فرآیند RFQ (استعلام): با توجه به ماهیت نوسانی بازار تجهیزات اتوماسیون صنعتی و تغییرات نرخ ارز، قیمت‌های درج شده در سایت ممکن است برای برخی کالاها به‌صورت «تماس بگیرید» یا «استعلام قیمت» باشد. پیش‌فاکتورهای صادره، تنها در بازه زمانی تعیین‌شده در سندِ پیش‌فاکتور معتبر هستند.
۲. اصالت کالا و گارانتی
- نمایندگی رسمی: کنترل صنعت نماینده رسمی برندهای ENDA، GMTCNT و Ordel در ایران بوده و تمامی اقلام ارایه شده را از منابع اصلی و مطمین تامین میکند ما اصالت، کیفیت و سلامت فیزیکی تمامی تجهیزات ارسالی را تضمین می‌کنیم.
- خدمات پس از فروش: تمامی محصولات ارائه شده، دارای گارانتی طبق ضوابط شرکت تولیدکننده هستند. هرگونه دستکاری در تجهیزات (نصب غیر اصولی، باز کردن پلمپ کالا بدون هماهنگی فنی، یا تغذیه اشتباه ولتاژ) باعث ابطال گارانتی خواهد بود.
۳. شرایط ارسال و تحویل کالا
- مسئولیت سلامت فیزیکی کالا تا لحظه تحویل به شرکت حمل‌ونقل (باربری، تیپاکس، پست یا پیک) بر عهده کنترل صنعت است.
- هزینه‌های حمل‌ونقل (کرایه شهری) طبق توافق در زمان صدور پیش‌فاکتور محاسبه شده و ارسالی های برون شهری معمولاً به صورت “پس‌کرایه” یا بر اساس توافق طرفین انجام می‌شود. لطفاً در لحظه دریافت کالا، سلامت بسته‌بندی را بررسی نمایید.
۴. سلب مسئولیت فنی
- تجهیزات اتوماسیون صنعتی حساسیت بالایی دارند. کنترل صنعت تنها مسئول تأمین کالا و ارائه مستندات فنی استاندارد است. مسئولیتِ «طراحیِ نقشه مدار»، «برنامه‌نویسیِ صحیح» و «انتخابِ صحیحِ قطعه متناسب با کاربرد» بر عهده مهندس طراح یا تکنسین پروژه است. کنترل صنعت مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از کاربردِ اشتباهِ قطعات در پروژه‌های صنعتی نخواهد داشت.
۵. رویه بازگشت کالا (مرجوعی)
- در صورتی که کالا دارای نقص فنیِ ذاتی (کارخانه‌ای) باشد، با تأیید واحد فنیِ ما، در کمترین زمان ممکن تعویض خواهد شد.
- لطفاً توجه داشته باشید که به دلیل تخصصی بودن کالاها و حساسیت تجهیزات الکترونیک، کالاهایی که پلمپ آن‌ها باز شده یا نصب شده‌اند (مگر در موارد نقص فنی)، قابل بازگشت نیستند.
۶. حریم خصوصی و امنیت داده‌ها
- تمامی اطلاعات پروژه‌های شما نزد ما محفوظ است. ما متعهد به رعایت سیاست‌های اعلام شده در صفحه «سیاست حفظ حریم خصوصی» هستیم.